Страницы: 1 2 3 4 5 ... 7 След.
Ответить

Наконец обругали

 
Сегодня у меня состоялся интересный диалог содним из владельцев счетов, который забрал депозит неделю назад.
Оказалось правда что он почему то расчитывал на продолжение информационного сервиса, забыв что его депозит имеет остаток в 84 цента.

Информация о которой идет речь эксклюзив биржевого канала который либо предоставляется за счет компании полноценным счетам , либо покупается.

Тем не менее вот такой диалог


---2005:08:02
C Опа, а где мои фьючерсы?
C Включите плиз.
С привет! включите мне фьючерсы плиз
C есть кто-нибудь?
Admin Доброе утро .
C Доброе. Плиз, включите фьючерсы мне.
Admin они включены но без реалтайма.
Admin счет пустой
C про счёт я знаю. включите реалтайм значит :)
Admin увы. форэкс это без проблем а биржевая инфа в реалтайме не возможна
Admin при необходимости можно доступ к тенфору организовать по инету
Admin но это платно
C у меня эккаунт есть? если есть, то включите информацию по рынку.
C фьючей нет в конфиге трейдквота
Admin ваш счет есть . и фьючерсы есть .. ваш счет пустой и фьючерсы не в реалтайме.
C а где?
C покажите фьючерсы тогда :)
Admin хм странно . возможно при коннекте инфа не подкачалась. попробуйте реконнект сделать
C а что значит "не в реал-тайме" ? разве можно как-то по другому?
Admin ну как. счет есть - фьючерсы есть .
C я про реалтайм спросил...
Admin у вас нет подписки на реалтайм . тоесть информация не обновляется
C это типа "ушёл и мы тебе обрубим всё" ?
Admin почему. когда она понадобиться- ее включат
Admin пока она вам не нужна. на сколько я понимаю - вы же не тможете торговать
C тем не менее, это показывает отношение к клиенту, даже бывшему
Admin так счет у вас есть - все в порядке
Admin просто биржевая информация предоставляется по необходимости. сейчас у вас такой необходимости нет
Admin разве что то не так ?
C мне решать, есть необходимость или нет. я клиент, а не вы.
C именно из-за таких приколов я и снял все деньги.
Admin не понимаю. что не так ?
Admin вы можете торговать ? нет
Admin значит и биржевая инфа вам не нужна
Admin что то не правильно ?
C если вы не можете понять таких простых вещей, то нам нечего обсуждать. у нас слишком разные менталитеты. сорри. ещё раз убедился, что принял правильное решение. у СМС на тысячу процентов всё проще и предсказуемей.
Admin ну я думаю у них и реалтайм можно увидеть, верно? :)
C у них cfd. я хотел смотреть на цену фьюча - исходного инструмента
Admin поймите правильно. биржевая информация вещь платная. поэтому она не может быть в свободном доступе. проблема только в этом
Admin когда вы торгуете- инфа- часть сервиса
Admin когда вы не торгуете инфа не может быть предоставлена
Admin проблема только в этом и не в чем другом. то что всвободном доступе- это доступно
C это не свободный доступ - у меня есть реальный счёт. что с того, что на нём нет денег. ваша проблема только в том, что вы пытаетесь думать за клиента, но из-за принципиально другой стороны решения получаются всегда во вред клиенту. причём это не еденичный случай.
C ну да ладно - мои лекции всё равно никому не нужны :)
Admin я могу вам помочь видеть реалтайм. но за это надо платить - тенфор стоит 150-250
Admin в зависимости от подписки.
C смешно. esignal стоит 65 в базе
C qcharts 95
Admin ну вот видите- можно дажедешевле. только биржевой информации там не будет - это базовая подписка - форэкс и металлы
Admin каждая биржа- порядка 60 долларов
C и биржи...
C www.esignal.com/esignal/pricing/default.asp
Admin ну будет возможность уточните что будет входить в этот пакет за 65 долларов
C там 15-20 фьючей базовых. нужные мне есть. если брать по биржам, то получится в районе 180-200
C на quote.com вообще смех - там не реалтайм, а streaming с небольшой задержкой. 14 долларов в месяц
Admin ну так и я про это . в тенфоре базавая примерно столько же. а потом по каждой бирже наберается. 2 -3 биржи вот и 200
Broadcast В ближайшие минуты возможен кратковременный перебой связи на 1-2 минуты
C новости тоже выключили, так как платные? :))
C полные статьи не открываются
Admin почему ? хедлайны должны быть
C хедлайны есть, статьи не открываются
Admin да. так должно быть
C кто так решил, что должно быть?
Admin правила.
C мне Максим дал гарантию, что всё информобеспечение у меня будет до следующего июня.
C выходит, вы нарушаете обещания своего шефа?
Admin таковы правила для всех. наверное разговор был о том что счет пустой в течении года не будет отправлен в архив . это похоже по срокам
Admin июль - июль следующего года
C такие правила я не видел и нигде не подписывал. контракт у меня не закрыт - он действующий и будьте так дорбы предоставить все сервисы.
C правила - когда все об этом знаюти согласились. то что делаете вы - односторонее нарушение соглашений и условий контракта.
Admin когда счет рабочий- все сервисы доступны . у вас счет не рабочий - он пустой. сервисы доступны только обще распространеные
C домыслы рассказывать мне не нужно. счёт есть - обеспечьте сервис.
C домыслы рассказывать мне не нужно. счёт есть - обеспечьте сервис.
Admin не вижу оснований нарушения обязательств сс нашей стороны
C вот-вот, я тоже не вижу, но вы сидя на шланге, его зажимаете так, как вам нравится.
Admin у вас есть счет но пустой. у вас есть сервисы - но бесплатые - все пропорционально
C кто так решил?
C я делегировал вам право решать, что мне нужно, а что - нет?
Admin конечно.
Admin вы торгуете- вам предоставляется платный сервис
Admin вы не торгуете- только бесплатный сервис.
C Игорь?
Admin да.
C я выложу нашу беседу в Инет, как показательное безразличие и нарушение прав клиентов.
Admin разумеется :)
Admin я продублирую его на нескольких сайтах
C про одностороннее суждение о том, что нужно клиенту, а что - нет там тоже будет. клиенты заинтересованы, чтобы такие брокеры не размножались :)

Может все же наши правила не правильные ?

Ну а в отношении глюков, указанных вдругой ветке- это чистой воды сочинительство в отместку за невозможность получить шару .



:quest:.
 
Игорь, вы путаете понятия "правила" и "решения, принимаемые персоналом в одностороннем порядке".

Советую ещё раз перечитать предложение, ибо в переписке смысл этих терминов вы путаете.

Прав на принятие таких решений я никому не давал :).
 
Перечитал правила . Не могу понять почему хозяин 80ти центов требует информацию которая стоит 200 долларов в месяц :quest:

VIII. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Торговый терминал CS_TradeQuote (торговые и индикативные котировки, графики, новости, электронная система ввода ордеров, чат) для действующих торговых счетов устанавливается бесплатно.
По желанию КЛИЕНТА, БРОКЕР предоставляет в режиме реального времени (on-line) дополнительную информацию с мировых товарных, фондовых и финансовых рынков (цены, новости, графики) путем доступа к независимой специализированной информационной системе в пределах офиса или через интернет.
Доступ к дополнительной системе информации (что оговаривается отдельным соглашением) является платным. Стоимость информации зависит от объема информационного пакета заказанного клиентом (колеблется от 100$ до 300$ в месяц).
Копирайт отсюда

csc.com.ua/instr.html.
 
Цитата
Admin_CSCVIII. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Торговый терминал CS_TradeQuote (торговые и индикативные котировки, графики, новости, электронная система ввода ордеров, чат) для действующих торговых счетов устанавливается бесплатно.


ИМХО следует теперь расшифровать критерии термина "действующий счет", т.е. что является признаком действующего счета. :expert:

Инфа с бирж действительно платная. Никого не защищая и не оправдывая и сам бы с удовольствием имел бы риал-тайм биржу за ... сколько там? ... 80 центов? было бы клево....
 
За подсказку спасибо, Тиша. - вы всегда по делу говорите. добавим (ну в плане - расшифровки "Действующий" )

А инфу я знаю где на шаруполучить

Максимилиан говорит что в зарубезной компнии CMC есть бесплатная инфа - СФД на нефтяные фьючерсы . ;) !! да.
 
Цитата
Admin_CSCА инфу я знаю где на шаруполучить

Максимилиан говорит что в зарубезной компнии CMC есть бесплатная инфа - СФД на нефтяные фьючерсы . ;) !! да

А шарой не поделитесь? Можно в личку или асю... (правда если это шутка, то я, наверное, не въехал... :oops: ). А нефтяные CFD меня не интересуют... Заранее спасибо. ;) В метатрейдере их полно... кстати в риал-тайм... :expert:.
 
Тиша, извини, действительно не ясно выразился. я как раз и имел ввиду CFD на всякие фьючерсы.
 
Цитата
Admin_CSCТиша, извини, действительно не ясно выразился. я как раз и имел ввиду CFD на всякие фьючерсы

:) :) :)
Ладно ... может кто не знает вот тут есть кое-какие фучерсы в риал-тайм www.forexpf.ru/chart/ ... ну и не тока фучерсы....
 
Цитата
Admin_CSCVIII. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Торговый терминал CS_TradeQuote (торговые и индикативные котировки, графики, новости, электронная система ввода ордеров, чат) для действующих торговых счетов устанавливается бесплатно.


ИМХО следует теперь расшифровать критерии термина "действующий счет", т.е. что является признаком действующего счета. :expert:

Инфа с бирж действительно платная. Никого не защищая и не оправдывая и сам бы с удовольствием имел бы риал-тайм биржу за ... сколько там? ... 80 центов? было бы клево...


Не вижу смысла для споров, пока у вас в договоре не будет расшифровано, что такое "действующий счет", вы Admin_CSC несколько не правы! Не хочу николго обвинять, но все-таки нужно договор доработать, а то ведь человек спорящий с вами в принципе прав....
 
SergTr, понимаете, в том то и страннорсть сегодняшних "претезий"

То что процитировано это НЕ договор, это описание сервисов. Вы сами можете на нее взглянуть csc.com.ua/instr.html

но даже в том куске который был приведен вами НЕ говроиться о биржевой информации. ++ Торговый терминал CS_TradeQuote (торговые и индикативные котировки, графики, новости, электронная система ввода ордеров, чат) для действующих торговых счетов устанавливается бесплатно. ++


О биржевой информации говорится в следующем пункте
той же инструкции

+ По желанию КЛИЕНТА, БРОКЕР предоставляет в режиме реального времени (on-line) дополнительную информацию с мировых товарных, фондовых и финансовых рынков (цены, новости, графики) путем доступа к независимой специализированной информационной системе в пределах офиса или через интернет.
Доступ к дополнительной системе информации (что оговаривается отдельным соглашением) является платным. Стоимость информации зависит от объема информационного пакета заказанного клиентом (колеблется от 100$ до 300$ в месяц +


--------------

Вот сдесь есть текс именно договора (который является документом требующим визирования . но в нем так же ничего НЕ говориться о том что клиент с зарегистрированным счетом ИМЕЕТ ПРАВО получать без ограничения информацию с биржи.

csc.com.ua/openacc.html


Поэтому я утверждаю, что клиент "С" не был обманут или " введен в оману" или не получил то что обязан плучить.
Через неделю (!!) , после того как депозит был снят и он не может в следствии этого проводить сделки реалтайм ТОЛЬКО (!) по биржевой информации был отключен. весь остальной сервис работает.
Поскольку не было заключено соглашение на платные услуги по получению биржевой информации - такой сервис так же для него не доступен .

Поэтому вопрос "а где мои фьючи" ? может быть задан либо темкто купил такой доступ, либо тем кто может торговать ими.
Страницы: 1 2 3 4 5 ... 7 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1)

Вход