Страницы: 1 2 3 4 5 6 След.
Ответить

Решения и постановления РАУФР

 
Открываем тему с публикации Решений Арбитража РАУФР за 2011 год.
С полным списком новостей можно ознакомиться на сайте Ассоциации.
 
Итоги рассмотрения жалобы № 1-01/2011 от 25 января 2010г. Третьяков С.И.-InstaForex

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 1-01/2011

РЕШЕНИЕ

09 февраля 2011 г.
г. Гурьевск




25.01.11г. в адрес Арбитражного комитета РАУФР поступила жалоба от г-на Третьякова С. И. (Истец) в отношении компании InstaForex (Ответчик), клиентом которой он является.
Истец заявляет, что, воспользовавшись информацией, содержавшейся в полученном им рекламном письме, он заказал клубную карту InstaForex, для чего воспользовался интерактивной формой на сайте компании. Стоимость карты, равная $10, должна была быть списана с его торгового счета (№7021880), на котором, с его слов, находилось достаточное количество свободных средств для этой операции. После выполнения необходимой для оплаты процедуры, со слов Истца, по непонятным причинам, открытые им в торговом терминале позиции стали закрываться, причем после закрытия его позиций на счете образовался долг - $417,61, в то время как на момент активации интерактивной формы на счете было $1597.83 свободных средств.

Истец считает, что потерял свои деньги по вине компании и требует полного восстановления баланса своего счета или возврата всех денежных средств, которые он на него перечислил, оплаченную Клубную карту компании и, кроме того, указывает на нарушение компанией п.3.15.5 Договора публичной оферты, согласно которому компания должна была обеспечить отсутствие долга на его счете после закрытия по «стоп-аут».
Предложения компании по урегулированию ситуации клиент отверг.


Истцом представлены выписка с предложением компании по урегулированию ситуации, экранная копия интерактивной формы из кабинета трейдера, номер счета и инвесторский пароль к нему, выписки-отчеты по его торговому счету №7021880.
Компания представила письмо с детальным анализом ситуации, лог-файл истории баланса и свободных средств по торговому счёту №7021880.
Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ:

В своей жалобе Истец скрыл, что между 24 и 27 декабря 2010 г. на торговом счете №7021880 появилась сумма $2114 непонятного происхождения, несмотря на то, что счет не пополнялся, а торговых операций в выходные дни не проводится.


Изучение представленных документов показало, что во время выполнения в выходной день мероприятий технического характера по неустановленным причинам на сервере компании произошел программный сбой, вследствие которого к балансу Истца были ошибочно приписаны средства компании в размере $2114.
Однако Истец, рассчитывая, что ошибка не будет обнаружена, продолжил торговать, умышленно используя средства компании (это доказывают отчеты по балансу, регулярно высылаемые компанией клиенту).
30.12.10г. при покупке Клубной карты InstaForex и списании $10 с торгового счёта №7021880, баланс счета был автоматически пересчитан и ошибка исправлена. Ошибочно зачисленные на счет клиента средства компании были списаны. В результате чего свободные средства клиента оказались существенно ниже разрешенного порога, и был задействован скрипт принудительного автоматического закрытия позиций клиента, после исполнения которого, образовался отрицательный баланс в $417,61.

Таким образом, убыток Истца является не результатом сбоя программного обеспечения сервера компании в выходной день, который ничем ему не повредил, а лишь естественным результатом его собственных действий, когда он без уведомления компании задействовал в своей торговле ее средства, в результате чего компания потерпела убыток в размере $417,61.

Приняв во внимание все открывшиеся в ходе исследования спорной ситуации обстоятельства, Арбитражный комитет


РЕШИЛ:

1. Восстановить средства торгового счёта №7021880 на момент закрытия торговой сессии 24.12.2010г. в размере $33.89.

2. Оплаченную Клубную карту InstaForex- выдать.


3. Долг Истца компании в размере $417.61 - списать за счет Ответчика в соответствии с п.3.15 Договора публичной оферты InstaForex.

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ:

Арбитраж обращает внимание компании InstaForex на необходимость проведения мероприятий по недопущению подобных сбоев в будущем и настоятельно рекомендует провести эту работу в самые сжатые сроки.

Г-ну Третьякву С.И. рекомендуется соблюдать деловую этику в отношениях с представителями компании и установленный порядок рассмотрения претензий и жалоб, принятый членами Русской Ассоциации Участников Финансовых Рынков.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

И.О. Президента РАУФР
Евгений Старовыборный.
 
Итоги рассмотрения жалобы № 1-03/2011 от 2 марта 2010г. Derrick Agyiri-InstaForex

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 1-03/2011

РЕШЕНИЕ

26 марта 2011 г.
г. Гурьевск



02.03.2011г. в адрес Арбитражного комитета РАУФР поступила жалоба от г-на Derrick Agyiri в отношении компании InstaForex.
Истец утверждает, что 22.02.2011г. с 00.53 до 01.06 на его торговом счёте № 242532 было открыто шесть ордеров, которые привели к убытку в 8700 USD. Истец утверждает, что данные ордера он не открывал, а третьи лица доступа км управлению торговым счётом не имеют.
Истец требует полной компенсации ущерба и возврата потерянных им в ходе торгов денежных средств.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ:

Все команды на открытие спорных ордеров приходили с IP-адресов идентичных IP-адресам Истца, использовавшихся в ходе торговли до и после спорной ситуации, и это подтверждается анализом лог-файла торгового сервера Компании.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

РЕШИЛ:

1. В удовлетворении требований по жалобе Истца отказать.


РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ:

В подобных ситуациях анализ IP-адресов, с которых приходят команды на выполнение тех или иных операций на торговом счёте является единственно возможным доказательством. И, как правило, они не отличаются от клиентских IP-адресов.
Ответственным за сохранность конфиденциальной информации, в данном случае доступа к торговому счёту, лежит полностью на клиенте.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 1-02 от 9 февраля 2011г. В. Мигунов - RBC Forex.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 1-02/2011

РЕШЕНИЕ

07 апреля 2011 г.
г. Гурьевск



09.02.2011г. в адрес Арбитражного комитета РАУФР поступила жалоба от г-на Мигунова Владимира Владимировича в отношении компании RBC Forex Corp..
Истец утверждает, что Компания неправомерно отменила 90 прибыльных сделок на торговом счету №25802, присвоив тем самым 5958 USD. В качестве основания заявлено, что "сделки были сделаны на гэпе по отстоящим котировкам". Истец требует полной компенсации ущерба.

Стороны спора были приглашены закрытый раздел форума РАУФР для аргументации и доказательства своих позиций.


Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон


УСТАНОВИЛ:

Компания в аргументации своей позиции опирается на следующие пункты «Контракта на заключение арбитражных сделок на рынке Forex»:
7.3. При серьезных разногласиях и невозможности решить спор иным путем, в том числе в ситуации, когда клиент не согласен с отменой сделки, цены открытия/закрытия всех сделок клиента переписываются согласно тиковым котировкам в Deutsche Bank.
Однако ключевое изменение в редакции данного пункта было внесено после возникновения спорной ситуации. Оригинал выглядит так:
7.7 При серьезных разногласиях и невозможности решить спор иным путем, цены открытия/закрытия всех сделок клиента переписываются согласно тиковым котировкам в Deutsche Bank.
Арбитраж считает применение данного пункта (в любой редакции) не правомерным, т.к. Истец не оспаривает котировки, подаваемые в клиентский терминал, а так же не обязан их сравнивать со сторонними источниками.

Представитель Компании, несмотря на неоднократные предложения арбитров, не представил в качестве примера детально разбора одной из отменённых сделок. Но в качестве примера привёл сделки не имеющие отношения к спорной ситуации. Арбитраж считает, что примеры сделок за июль 2010 г. не могут быть основанием для отмены сделок в октябре-декабре.

Таким образом, убедительных аргументов доказывающих правомочность отмены сделок Компанией не предоставлено. В данной ситуации Арбитраж признаёт котировки, подаваемые Компанией в клиентский терминал рыночными.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

РЕШИЛ:

1. Обнулённые и отменённые сделки восстановить (см. №№ тикетов в Приложении 1).

2. Пересмотреть каждую сделку (см. №№ тикетов в Приложении 1) исключительно в соответствии с:
7.1 Компания имеет право отменить исполненные ордера клиентов в следующих случаях:
- Ордер был исполнен не по рыночным ценам, возникшим по причине программных сбоев, результатом которых стал ценовой выброс за пределы рыночной динамики;
- Ордер был исполнен по ошибке дилера, предложившего неправильную цену;
- Рыночный ордер был закрыт за период меньше одной минуты.
- Был создан ордер, противоположный открытому (хеджирующий) менее через минуту после открытия. В том числе, если было создано 2 ордера «треугольником» перекрывающих открытый ордер.
7.2 Если торговля по инструменту открылась с разрывом, а уровень ордера оказался внутри разрыва, то Компания вправе (но не обязана) сработать ордер по текущей рыночной цене, отличной от уровня ордера.
И исключительно по котировкам, транслировавшимся в торговый терминал RBC-Forex.


РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ:

Так как Компания RBC Forex Corp. Не входит в состав РАУФР, Решение Арбитража носит исключительно рекомендательный характер.

Компании: Арбитраж РАУФР рекомендует пересмотреть регламент отмены сделок и детально прописать моменты, затронутые в ходе разбора данной жалобы.
Так же Арбитраж рекомендует, после выполнения Решения, расторгнуть отношения с г-ном Мигуновым В.В.


Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный


Приложение 1.
Тикет, Прибыль (USD cents)

Отменённые:
8333473 1370.58
8771125 4321.5
8773587 4146.16
8777501 4156.75
8785651 4185.2
8791390 4405.35
8795821 4040.4
8864074 4088.17
8865405 4122.6
8866318 4232.2
8950732 4167.8
8954073 4114.88
8996356 8981.31
8999539 4109.17
9021653 26499.6
9024009 4131
9044192 11132.7
9044177 26703.3
9050041 34845
9050090 16890.45
9050235 4091.1
9068302 18300.58
9070173 17401.82

Удалённые из истории:
8269090 392.45
8329590 149.1
8330477 133.25
8637255 3024.71
8672226 569.37
8677999 985.2
8678033 351
8688520 1290.97
8691888 869.48
8691977 3734.89
8692651 379.99
8693656 1277.1
8698779 12078.64
8709426 1414.08
8734309 11173.5
8734311 5520.24
8739420 4872
8766548 6290.42
8766553 1387.5
8767429 1326
8780132 4800.9
8784607 1358.28
8784608 1452.9
8785705 6893.92
8786643 6042.9
8790200 4773.45
8791598 1393.8
8802068 5547.53
8802930 6413.51
8807904 1438.6
8809197 6090.6
8809814 7072.02
8812061 5641.48
8820401 16602.53
8820654 14496
8826949 6418.4
8865314 1349.14
8865448 1410
8865798 4820
8869605 1294.6
8914297 14643.21
8914300 6559.2
8919093 6116.64
8919095 2762.2
8919559 1387.2
8925144 1413
8935679 13221
8974455 4603.2
8996357 4762.96
9004470 4701.6
9013341 4821.6
9022483 5672.29
9024959 1467.3
9050092 15301.42
9050338 5562.18
9050445 11310.4
9050465 12751.27
9050487 4728.6
9050904 6596
9052043 6015.64
9053762 2905.92
9057732 5094.46
9065224 11940.26
9065253 4452
9067001 7321.6
9068902 14443.91
Всего: 89 сделок на 563523.13 (USD cents)
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 2-02 от 16 февраля 2011г. В. Попов - InstaForex.

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 2-02/2011

РЕШЕНИЕ

14 апреля 2011 г.
г. Гурьевск


16.02.2011 в Арбитраж РАУФР поступила жалоба от клиента компании InstaForex (Компания) г-на Попова В. (Клиент) который требует пересмотреть результаты торговли (стопаут во время недоступности сервера вследствие сбоя) на его счете и восстановить открытые им позиции, а также открыть локирующие их позиции, чтобы он имел возможность восстановить контроль над счетом и продолжить работу.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ:

31 января 2011 в 17:14 по терминальному времени произошло отключение связи со стороны компании, а когда, спустя 20 минут, связь наладилась, сделки на торговом счете Клиента оказались закрытыми по «стоп аут». Отсутствие связи представитель компании объяснил перезагрузкой сервера. Факт сбоя (перезагрузки сервера) компания не отрицает и предлагает применить п. 5.11 Регламента компании для урегулирования ситуации:


"5.11. При подаче претензии о переоткрытии позиции, и принятии Дилинговым отделом компании решения о переоткрытии позиции, в случаях значительных временных или ценовых разрывов между моментами ошибочного закрытия и переоткрытия позиции, сделка может быть переоткрыта по средней цене за период между моментами ошибочного закрытия и принятия решения о переоткрытии либо по средней цене за первый час после ошибочного закрытия. Переоткрытие позиции осуществляется исключительно путем открытия нового ордера объемом, равным объему ошибочно закрытого ордера, по цене переоткрытия. Данное правило касается, в полной мере, компенсации ошибочно закрытых позиций. "

Изучив ситуацию и предложение Компании, арбитраж счел применение п. 5.11 Регламента к данному случаю нецелесообразным, а требования Истца справедливыми, по сути:
- ответственность за сбой связи вследствие неплановой перезагрузки сервера лежит на Компании;
- никакого ошибочного закрытия сделок вследствие сбоя места не имело, технические механизмы отработали штатно и корректно;
- в результате отсутствия связи с торговым сервером Компании вследствие перезагрузки сервера, Клиент был лишен возможности управлять торговым счётом и понес ущерб, который Компании следует компенсировать.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет


РЕШИЛ:


1. Восстановить в баланс средства Клиента на момент возникновения сбоя (отсутствия связи с торговым сервером), а именно на 17.14 31.01.11г. по терминальному времени.

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ:

Поскольку в результате сбоя связи, обусловленного перезагрузкой торгового сервера Компании, Клиент был лишен возможности управлять своим торговым счетом, Арбитраж предлагает Компании рассчитать и восстановить в баланс средства клиента в полном объеме по последней котировке перед сбоем. Арбитраж считает нецелесообразным открывать на счете Клиента какие-либо позиции и замыкать их в замок, полагая, что получив на счет компенсацию в размере средств на момент сбоя, клиент получит возможность самостоятельно распорядиться своими средствами на счете так, как считает нужным.


Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 2-03 от 10 марта 2011г. Кириенко - CorsaCapital

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 2-03/2011

РЕШЕНИЕ

20 апреля 2011 г.
г. Гурьевск

10.03.2011 в Арбитраж РАУФР поступила жалоба от клиента компании CorsaCapital г-на А. Кириенко. В жалобе г-н А. Кириенко показал, что Компанией была отменена прибыль по опционам. Клиент требует восстановления прибыли.
13.03.2011 в Арбитраж РАУФР поступила аналогичная жалоба от клиента компании CorsaCapital г-на Р. Кириенко с просьбой восстановить прибыль, отмененную Компанией.


Так как обстоятельства наступления спорной ситуации абсолютно идентичны, Арбитраж РАУФР принял решение об объединении рассмотрения данных жалоб в одно производство.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ:

По техническим причинам 28.02.2011г. в потоке котировок CorsaCapital наблюдался сбой (котировки стояли, не обновлялись), это позволило клиенту купить опцион по существенно более выгодной цене чем рыночная, так как реальный курс на момент исполнения сделки был ниже цены приобретения опциона, что и позволило клиенту получить прибыль значительно большую, чем в ситуации, если бы в момент покупки цены в терминале клиента отображались корректно. Кроме того компания уточнила, что речь идет о партнерском счете, которым г-н Кириенко лишь управляет.
Основанием для отмены сделок клиента стал п. 6.3 Регламента (торговля на сбоях). По мнению представителя Компании, Клиент умышленно ведет торговлю на сбоях и жесткая позиция компании в данном случае обусловлена этим фактом.
Арбитраж не согласился с позицией Компании, счел факт умышленной торговли клиента на сбоях недоказанным. А также обратил внимание представителя на то, что в данном случае Компания сама допустила клиента в рынок на стоящих котировках, то есть ответственность за этот сбой лежит на Компании. При этом, отменяя задним числом завершенные прибыльные сделки, компания перекладывает эту свою ответственность за сбой на клиента и наносит ему ущерб, что в данной ситуации, по мнению Арбитража, несправедливо.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет


РЕШИЛ:


Требование Клиентов удовлетворить частично. Восстановить фактическую прибыль, пересчитав результат опционов по реальному рыночному курсу:

1. Торговый счёт № 104325, опционы:
#1004647
#1004648
#1004660
#1004659
#1004658
#1004657
#1004656
#1004649
#1004650
#1004651
#1004653
#1004652;

2. Торговый счёт № 104974, опционы:
#1004643
#1004644
#1004645.


РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ:

Арбитраж в данном случае не обнаружил в сделках Клиентов признаков намеренной торговли на сбоях и полагает справедливым не отменять результаты сделок совершенно, а лишь пересчитать их по рыночному курсу на момент совершения, обращая внимание компании, что применение к сделкам Клиентов п. 6.3 (торговля на сбоях) Регламента в данном случае нецелесообразно.
Арбитраж поддерживает компанию в ее стремлении вести бизнес честно самой и требовать того же от клиентов и рекомендует обращаться к помощи арбитров для разрешения любых спорных ситуаций, связанных с неэтичными действиями клиентов, если компания сможет такие факты отследить и подтвердить доказательствами, так как этичное поведение и взаимное уважение интересов партнеров по бизнесу - суть арбитражной политики РАУФР.


Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 3-04 от 11 апреля 2011г. А. Трашков - InstaForex.


Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 3-04/2011


РЕШЕНИЕ

10 мая 2011 г.

г. Гурьевск


11.04.11г. в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от Клиента компании InstaForex г-на А. Трашкова. Клиент утверждает, что 03.03.11 в 15:20 Компания не исполнила его отложенный ордер объемом 10 лотов по указанной в ордере цене, а исполнила его по цене существенно менее для него выгодной, считает действия Компании неправомочными и просит дать оценку действиям компании.
В подтверждение жалобы Клиент представил лог переписки с сотрудником компании, а также отчет по своему торговому счету.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ

1. Факт исполнения отложенного ордера с проскальзыванием, как указал Клиент, имел место.
2. Событие произошло на быстром движении цены во время выхода новостей.
3. В соответствии с п. 3.14.4 Договора публичной оферты акцептированного Клиентом при открытии счета, Компания допускает возможность ситуаций, когда исполнить отложенный ордер точно в соответствии с указанной ценой не представляется возможным.
4. В результате события спора Клиент не понес никакого материального ущерба.
5. Из переписки с дилинговым отделом следует, что Компания, готова частично компенсировать неудобства вследствие исполненного с проскальзыванием ордера.
6. Истец счел предложенные Компанией условия урегулирования спорной ситуации недостаточными и позволил себе недопустимый тон и угрозы в переговорах с представителем компании.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

РЕШИЛ

1. Требование Клиента по компенсации упущенной выгоды отклонить.
2. Решение дилингового отдела компании оставить без изменений. Предложенную Компанией компенсацию ($260) за причиненное неудобство считать достаточной.

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Арбитраж не усмотрел в решении дилингового отдела компании каких-либо нарушений Договора публичной оферты.
2. Арбитраж поддерживает решение дилингового отдела выплатить Клиенту компенсацию за причиненное неудобство, принимая его как жест доброй воли и свидетельство лояльности, но обращает внимание, что это - добровольное решение Компании.
В данном случае отсутствует главное условие для требования компенсации - ущерб. Упущенная выгода в ущерб вменена быть не может, поэтому требование Истца по компенсации отклонено.
3. Арбитраж предостерегает Истца от ведения переговоров на повышенных тонах и, тем более, угроз. Такие переговоры не ведут к конструктивному поиску решения, а лишь усугубляют ситуацию, затягивая и затрудняя решение спорного вопроса.



Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 5-04.2011 от 11 апреля 2011г. О. Мирасова - InstaForex.


Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 5-04/2011

РЕШЕНИЕ

31 мая 2011 г.
г. Гурьевск


12.04.2011 в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от Клиента компании InstaForex Мирасовой О. торговый счет №1011189.
Г-жа Мирасова утверждает, что Компанией была произведена коррекция финансового результата торговых сделок, в результате которой была удержана вся полученная прибыль с комментарием "CANCEL ERROR ORDERS", на основании п. 5.12 Договора публичной оферты компании.
Г-жа Мирасова утверждает, что совершенные сделки длились более 2 минут, а также, что хотя движение было энергичным, ценовых разрывов (гэпов) не было, а прибыль по сделкам превышала 10% от депозита исключительно по причине того, что она торговала максимальным объемом с использованием торгового плеча 1:600.
Клиент просит Арбитраж разобраться и дать оценку ситуации.
В подтверждение своей позиции Клиентом предоставлены:
- отчет по торговому счету;
- лог клиентского терминала;
- лог переписки с Компанией по данной претензии;
- инвесторский пароль к торговому счету №1011189.
Арбитраж запросил подробный комментарий дилингового отдела Компании по спорной ситуации.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ

1. Факты, изложенные в жалобе подтвердились.
2. Г-жа Мирасова в торговле применяет стратегию, использующую новостные ценовые импульсы, выставляя разнонаправленные отложенные ордера.
3. Сделки супер короткие по продолжительности, хотя, за исключением нескольких убыточных, укладываются в заявленный в Регламенте компании порог минимальной продолжительности сделок.
4. Компания отменила сделки, применив п. 5.12 Договора публичной оферты и подробно прокомментировала каждую отмененную сделку.
5. Договор публичной оферты гласит:
5.12. В случаях, когда изменение цены ... связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Gap correction".
6. Поскольку после коррекции прибыльных сделок на счете в соответствии с п. 5.12 Договора публичной оферты оказался затронутым также и депозит Клиента, что противоречит политике Компании по разрешению подобных ситуаций, Компания применила п. 3.14.6 Договора публичной оферты для отмены убыточных сделок, как несоответствующих порогу минимальной продолжительности сделок. В результате на счете №1011189. была отменена лишь незаконно полученная прибыль, а основной депозит был сохранен.

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

РЕШИЛ

1. Жалобу оставить без удовлетворения
2. Действия дилингового отдела Компании признать обоснованными, а применение п. 5.12 Договора публичной оферты оправданным.

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Стремясь получить максимальную прибыль минимальными средствами, Г-жа Мирасова использовала в торговле советник, отлавливающий импульсы новостных движений цен, но не учла, что такой стиль торговли не только не приветствуется компанией, но и нарушает акцептированный ею Договор публичной оферты, а именно п. 5.12, приведенный выше.
Арбитражный комитет обращает внимание клиентов компании и трейдеров, желающих открыть счета в компании InstaForex, на необходимость внимательно изучить Регламент компании и соотнести используемые ими торговые стратегии с указанным документом, чтобы избежать подобных рассмотренной ситуаций.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
Итоги рассмотрения Жалобы № 1-05.2011 от 12 мая 2011г. Н.Кузнецов - InstaForex.


Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 1-05/2011

РЕШЕНИЕ

31 мая 2011 г.
г. Гурьевск


12.05.2011 в Арбитражный комитет РАУФР поступила жалоба от Клиента компании InstaForex г-на Н.Кузнецова. торговый счет № 1011827.

Клиент утверждает, что 6 мая 2011г. на торговом счете №1011827 была совершена сделка № 202521431, к которой был применен п. 5.12 Договора публичной оферты Компании InstaForex и списаны средства в сумме 137.36$. (37 пунктов прибыли).
Клиент считает, что цена от момента открытия ордера до момента его закрытия проходила расстояние в 37 пунктов. Но проходила она это расстояние рывками по 5-7 пунктов, из за этого считает, что прибыль должна быть отменена только на расстояние первого гэпа, а не полностью.

В подтверждение своей позиции Клиентом предоставлены:
- отчет по торговому счету;
- лог клиентского терминала;
- лог переписки с Компанией по данной претензии;

Арбитраж запросил подробный комментарий дилингового отдела Компании по спорной ситуации.

Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы и выслушав доводы сторон

УСТАНОВИЛ

1. Факты, изложенные в жалобе подтвердились.
2. Г-н Н.Кузнецов в торговле применяет стратегию, использующую новостные ценовые импульсы, выставляя разнонаправленные отложенные ордера.
3. Спорная сделка не укладываются в заявленный в Регламенте Компании порог минимальной продолжительности сделок.
4. Компания отменила сделки, применив п. 5.12 Договора публичной оферты и подробно прокомментировала решение.
5. Договор публичной оферты гласит:
5.12. В случаях, когда изменение цены ... связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Gap correction".
6. Пол спорной сделке № 202521431 разница между открытием и максимальным значением составляет 55 пунктов, в сделке по USDJPY объемом 3 лота получается
3*55*3.72= 204 USD, это та сумма, которую Компания вправе отменить согласно п.5.12 Договора публичной оферты. Поэтому применение данного пункта и коррекция полученной, только за счет новостного движения прибыли более чем обоснованы.
Была отменена только прибыль, полученная за счет новостного движения - 137.36 USD

На основании вышеизложенного, Арбитражный комитет

РЕШИЛ

1. Жалобу оставить без удовлетворения
2. Действия дилингового отдела Компании признать обоснованными, а применение п. 5.12 Договора публичной оферты оправданным.

РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Клиент использовал в торговле советник, отлавливающий ценовые импульсы при выходе новостей. Кроме того, продолжительность спорной сделки составила менее 40 секунд, что нарушает порог минимальной продолжительности сделки. Таким образом, спорная сделка может быть отменена дважды. По п. 5.12 Регламента компании и по п. 3.14.6 - любая из причин достаточна.
Арбитражный комитет признал действия компании в отношении спорной сделки Истца соответствующими Регламенту, а компанию - правой в споре.
Истцу Арбитражный комитет рекомендует соотносить используемые в торговле стратегии и способы извлечения прибыли на движении курса валют с Регламентом компании и воздерживаться от нарушений в будущем.

Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.

Президент РАУФР
Евгений Старовыборный
 
К решению, у меня претензий нет. Дальше Комедиа клаб. Ситуация сходная с ситуацией, когда в милиции по заявлению потерпевшего, решение принимает обвиняемый.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1)

Вход