Спасибо Вам, госпожа Надеева за ответы.
Проблема состоит в том, что Вы знакомы с официальной частью вопросов, но совершенно не владеете истинным положением вещей.
Отвечу Вам так же по пунктам -
1. По поводу технических сбоев - сбои бывают час, два, день. У вас они были с апреля по июль, если мне не изменяет память. При чем порой в крайне неприятные моменты. Мои личные убытки на этих зависаниях исчислялись тысячами и тысячами долларов. Просто боясь испортить с вами отношения, я лишний раз старался не обращаться с претензиями.
2. Про Маркет экзекьюшн - это да, но это касается маркет экзекьюшна, а не тот лохотрон, который у вас существует на счетах ПРО, который с Маркетом имеет только одно общее - проскальзывания против клиентов. На ЕСН счетах в их нынешнем виде ( ласт релиз) - это действительно настоящий маркет. Честь вам за него и хвала. Но на счетах ПРО - у вас не маркет а лохотрон, схему работы которого я описал в предыдущих постах.
По поводу публичного анализа сделок и видео - Вы бы поостереглись от таких предложений, поскольку если я пойду на принцип и сделаю это, вам будет ОООчень сложно потом очистить репутацию. От того, что вы не владеете истинным положением вещей, ситуация в лучшую сторону не меняется. К слову - именно для этого лохотрона и установлена задержка исполнения ордеров в несколько секунд. Иначе это было бы нецелесообразно.
3. Опять же неправда. Бонусная програма ухудшилась в сравнении с тем, что было до мая месяца. Сейчас выполнить условия по получению бонуса тяжелее в несколько раз. ( имеется в виду наторгованный объем). И если раньше активно торгуя можно было отбить бонус за пару месяцев, то теперь и полугода будет недостаточно.
В целом же бонус 30 % действительно приятная вещь, но не имея особых шансов его отработать, просто воспринимаешь его в качестве кредитного плеча. Но тот факт, что Вы позволяете просадку на размер бонуса - это делает Вас безусловными фаворитами в этом вопросе. За это Вам высшие оценки.
4 - насчет режектов и иже с ними. Не знаю, чья была разработка, но на паршивом исполнении, связанном с этим мостом и иже с ними, было потеряно так же немало денег. Вовремя невозможно было войти в рынок ( по рынку на быстром движении войти было нереально), а так же выскочить если рынок попер против тебя. Задержки по несколько секунд были тому в помощь.
Ну да ладно, кто старое помянет, тому глаз вон.
К новому ЕСН нареканий нет, он работает великолепно. Смущают только спреды, которые практически вполовину больше чем у альпари НДД, при том, что комиссия у вас одинакова - 6 баксов с лота за круг.
Что до денежных компенсаций за проблемы с бриждем - быть может кому-то что то компенсировали, но вот лично мне, за несколько сотен полученных сообщений типа Integral FXGrid Bridge Order xxxxx failed, не было начислено ни копейки, хотя терял я на этом тысячи, поскольку торговал часто и большими объемами.
5. Гнусная ложь. Исполнение ордеров 1 сек есть только на ЕСН счетах, я же писал о счетах ПРО, на которых работает большинство народу. Там исполнение 1 секунда было разве что прошлой зимой, может ещё в начале весны. Потом исполнение стало 2 сек по дефолту. Это было неприятно, но не смертельно. В последнее время исполнение занимает 3 секунды, иногда 2. Но это для малых ордеров. При увеличении обьёма до нескольких лотов, исполнение становится 5 секунд. На новостях ордера исполняются от 10 до 30 секунд. Видео кстати не нужно, есть логи. Есть они не только у меня, но и у вас. Так что разбирайтесь сами. Кстати, было бы очень нелогично использовать задержки в исполнении, если бы вы не занимались серьёзными манипуляциями ценами на новостях. Если бы у вас был в чистом виде честный Маркет Экзекьюшн - было бы глупо и нелепо включать задержки, поскольку было бы неизвестно, в каком направлении дальше пойдет цена. А есть смысл это делать. когла вы на серверной части видите цену, по которой я отдал приказ, затем ждете несколько секунд и смотрите куда пошла цена дальше. Затем действуете по ситуации - если цена пошла в мою пользу - вы меня проскользите до рыночной, если цена пошла против меня, то вы меня откроете по устаревшей цене, по которой я отдавал приказ. И плевать что цена ушла уже на 20 пунктов. То о чем Вы тут рассказываете ( положительное проскальзывание) - это было лишь на заре Робофорекса, пока не догадались, что обманывать клиента намного выгоднее чем работать честно
Опять же повторюсь, если я запишу видео, это увидит слишком много людей, которые пока что возможно ещё недостаточно посвящены в ваши " технологии"... И это будет очень не на руку вам.
По сему я предлагаю вам не огрызаться, а поработать над ошибками. Я ведь написал, что я не желаю зла вашей компании, просто хочу чтобы вы обратили внимание на то, что не всё так гладко как хотелось бы. А пишу на форуме потому что обращения в поддержку нихрена не дали кроме шаблонных цитат из регламента о том, что ДЦ царь и бог и может делать всё что хочет. Быть может общение в публичном формате форума даст больший стимул для шевеления в нужном русле.
6- Я не сравнивал спреды на ПРО и ЕСН, хотя они по умолчанию у вас различаются на 0.2 пункта по основным инструментам. Что считаю ненормальным для спредов ЕСН.
Кстати, сейчас у вас спреды ПРО вернулись в нормальное русло, к ним абсолютно никаких претензий, они отличные. Оказывается у вас были технические неполадки, и из за этого выдавались НЕРЫНОЧНЫЕ спреды на счетах ПРО по евродоллару в 2.2-2.4 пункта, хотя у других ДЦ всё было в рамках 1 п. Это я запечатлел на скринах. Так вот, оказалось что это были технические сбои, причем почти 10 последних дней, что было в последствии официально подтверждено. НО, когда я по этому вопросу обращался в техподдержку - получил шаблонную отговорку, что мол сам дурак, у нас есть регламент, и мы имеем право по нему делать всё что угодно, в том числе и любые спреды. Но повторюсь, это была техническая проблема.
К слову - ЭТО БЫЛА ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ, после чего я решился на написание обличительных постов. По другому до вас достучаться было невозможно. А инфу о техническом сбое я получил уже после публикации.
7 - насчет рибейтов. Раньше чтобы получить 4 доллара рибейта за 1 лот, я должен был сделать в месяц 400 лотов ( по 100 лотов в неделю). Теперь чтобы получить 3 доллара вместо 4 я должен сделать 10000. То есть условия ухудшились в 10000/400=25 раз.
На счетах центовых было 100 лотов за 4 , сейчас 10000 за 1, то есть условия ухудшились в 100 раз.
Это вы считаете нормальным??? А за сто лотов в месяц - там не рибейт, а крокодильи слёзы. Постеснялись бы о таком вообще в слух говорить.
Да, к слову - если вы будете поддерживать нынешний уровень спредов ( как последние два дня) - евробакс 0.8-1.2 п, то можете вообще отключить рибейты, и без них всё в порядке.
А по сути я лишь жаловался на ухудшение програмы, на фоне того, что вы говорите только об улучшениях и заботе о клиентах.
Вобщем делайте выводы.
ЗЫ
Благодаря моему обращению уже два дня как, снова нормальные спреды. Очень надеюсь, что это станет доброй практикой.
В принципе я готов вполне закрывать глаза на ваши " шалости" с псевдомаркет исполнением, если не буду видеть в терминале логов по исполнению сделок в 3 секунды. Сделайте 1-2 секунды - и лохотроньте помаленьку как раньше. думаю никто особо вас за это не будет донимать. Но во всём хороша мера. Имейте совесть.
С уважением,
Ваш клиент.