Страницы: 1 2 След.
Ответить

Вопрос к пользователям Приват 24

 
У меня какие-то проблемы с системой Приват 24. Не могу зайти на сайт. Он вообще не открывается. У некоторых знакомых все нормально, у других такие же проблемы. Звонил в банк, посоветовали подождать 15-20 мин. и попробовать войти снова, но у меня это уже три дня продолжается. У кого-то наблюдается что-то подобное? В чем может быть проблема? Буду благодарен за советы и помощь.
 
Тільки що спеціально зайшов на сайт Приватбанку - все працює, виписки, платежі, все ОК. Хоча може бути варіант, що Ви заходите по прямому лінку на Приват24. Спробуйте через головну сторінку - www.privatbank.ua/info/index1.stm . Повинно спрацювати. Я у всякому разі зараз тільки через цей сайт захожу..
 
Зараз ніби все нормально, але три дні було глухо, як у танку. Не міг зайти в систему ані безпосередньо з сайту Приват 24, ані з головного сайту. Також не був доступний чат з оператором для того, аби вирішити проблему. Дякую за відповідь..
 
Цитата
JermainУ меня какие-то проблемы с системой Приват 24. Не могу зайти на сайт. Он вообще не открывается. У некоторых знакомых все нормально, у других такие же проблемы. Звонил в банк, посоветовали подождать 15-20 мин. и попробовать войти снова, но у меня это уже три дня продолжается. У кого-то наблюдается что-то подобное? В чем может быть проблема? Буду благодарен за советы и помощь

Недавно изменились требования к паролям
По всем стандартным вопросам есть ссылочка www.privatbank.ua/info/index1.st ... 8_3ar.html.
 
Да, действительно... бывают проблемы, но скорее с моим интернет-соединением (к нам еще не добралась цивилизация со скоростным интернетом)... по поводу указаных проблемы - ну, может сервер какой перегружали... железо ведь... А у меня с Приват24 всё ок! рекомендую).
 
Достала эта система.
Работаю около 3-х лет, глюки были, но незначительные.
Сегодня встрял пополной.

Захожу на ак, на всех счетах нолики рисуются :shock:
Шок не оттого что копейки исчезли, а от того что уже сбросил на Запад номера этих счетов для проплаты мне денег на них, и деньги уже в пути.

Начал стучать к ним в поддержку (о том что там некомпетпентные спецы уже много был наслышан).

Сразу начали с того, что
"Подождите Вам ответят"

После ожидания из чата просто выкидывало.

Затем я уже начал наезжать, поинтересовались проблемой и пообещали соединить со специалистом.
Пока соединяли опять из чата -- вон.
И так 6!!!! раз. 1,5 часа времени прошло.

Меня разозли, наехал посерьезному.
В ответ получил
Marina Belokon: нет такого логина

:shock:

Красиво, не правда ли?
1.5 часа компосировать мне мозги что бы потом такую ересь ответить.
Но это еще были цветочки.

Через некоторое время вышел на связь специалист, ответил, что все впорядке, счета активны и посоветовал перелогиниться.

Ок. так и сделал, но все равно ноли на счетах.
Опять стучусь к ним в чат.
Теперь уже новый специалист появляется.
Запросил все данные, после чего ответил, что там действительно ноль и что я вообще там операций не делал :)
На самом деле ежемесячно кидал на карту, открытую в их же банке, кредит гасил.

Бред такой вообщем, что даж финал Кубка УЕФА смотреть расхотелось. :oops:.
 
Заметьте, что это все равно еще самая развитАя система интернет банкигна в Украине :)
Поэтому скоро вместо ПФТС у нас будет РТС

А на будущее - лучше узнавать имя специалиста и потом просить связать имено с ним. До победного конца..
 
Цитата
GornЗаметьте, что это все равно еще самая развитАя система интернет банкигна в Украине :)
Поэтому скоро вместо ПФТС у нас будет РТС

А на будущее - лучше узнавать имя специалиста и потом просить связать имено с ним. До победного конца.


У меня уже есть имена всех этих "специалистов" кто со мной сегодня общался в течении 2 часов и так не дал вразумительного ответа.

Год назад, я им как то уже сунул в итоге скан платежки из Австрии о переводе денег, после чего в течении часа зачислили.
Сейчас ситуация сложнее, они ж даже остаток по счетам сперли , а там было меньше чем 1 $ и 1EURO
:)

Решили чтоль нажиццо..
 
Стоит оговориться сразу, что "Приват Банк" - банк технологичный. Наверное самый технологичный в Украине, НО
Самая большая проблема Приват24 - это почти полное отсутствие грамотных специалистов в клиентской поддержке (видимо проблемы с персоналом не поспевают за техническим развитием) и отсутствие "прямой связи" с исполнительными лицами.
Когда возникает не стандартная ситуация вас могут "мурыжить" в чате до изнеможения с нулевым результатом.
Хочу сразу предупредить, если возникнет необходимость отправки SWIFT перевода - лучше воспользуйтесь другим банком, где будете четко знать, какому оператору передавали документы и сможете контролировать выполнение. Через Приват24 в самом идеальном случае получите перевод в течении недели.
Или будет как у меня - отправка SWIFT заняла... не знаю сколько, но 20 дней ежедневного общения в чате уже прошло, а деньги до сих пор не доставлены по назначению (но с моего счета благополучно списаны) и получить документальное подтверждение отправленного платежа тоже не могу...
Если опубликовать весть цирк общения в чате за это время - пост получится страниц на десять..
 
Начало истории чуть выше по теме.

На данный момент прошло уже около двух недель с момента исчезновения моих счетов, со всеми имеющимися там деньгами и со всеми поступлениями которые туда шли.
Поэтому возникла необходимость в продолжении данной темы здесь и на других различных банковских, посвященных форексу и т.д. ресурссах.

Так называемая битва за свои деньги с украинскими банкирами!
Или хроника получения собственных деньжат.

Итак прошло (немного округлю) 10 суток.
Все это время ПрватБанк бесплатно использовал мои деньги, не подпуская меня не то что к снятию, а даже к выпискам по счетам.
За это время курс Доллара и Евро упал на Украине вообще до смешного, я когда сегодня увидел в обменке 7 гривен за Евро, так сразу подумал, а не коммунизм ли наступил? Вернее социализм, люди постарше помнят наверняка 86 копеек за 1 Доллар :)

День 10! Очередное общение с оператором.

General Info
Chat start time May 22, 2008 11:52:44 AM EST
Chat end time May 22, 2008 12:50:10 PM EST
Duration (actual chatting time) 00:57:26
Operator Alena Muzika


info: Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят
info: 'Dispatcher Evgeniy Volodko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Dispatcher Evgeniy Volodko: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: Добрый вечер. Проблема с Приват 24, соедините с соответствующим специалистом пожалуйста
Dispatcher Evgeniy Volodko: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: Связь с оператором отсутствует.
info: 'Dispatcher Evgeniy Volodko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Вы: сколько еще ждать?
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: 'Vladimir Butenko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Aleksandr Arhipov'.
info: 'Vladimir Butenko'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
info: Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Alena Muzika'.
info: 'Alena Muzika'
info: Your Issue ID for this chat is LTK14409758115X
Alena Muzika: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезна?
Вы: Мне нужен специалист по Приват 24
Alena Muzika: Внимательно слушаю Вас…
Вы: Я уже 2!!! недели не могу попасть на свой счет в системе Приват 24. Несколько раз обращался с этой проблемой в службу поддержки, у меня брали данные и обещали разобраться. Говорили что мне перезвонят, все решится и т.д. Но проблема не решена до сих пор!!! У меня на счетах лежат деньги, которыми я бы хотел воспользоваться, когда это возможно станет?
Alena Muzika: сообщите пожалуйста Ваш логин
Вы: *******
Alena Muzika: минуточку
Alena Muzika: сообщите Ваши ФИО
Alena Muzika: ИНН
Вы: *************
Вы: ИНН *************
Alena Muzika: какую ошибку выдает система?
Вы: Никакую ошибку она не выдает. Получаю динамический пароль себе на телефон, вхожу и попадаю на не свои счета, какие то новые нулевые.
Alena Muzika: сообщите номер вашей карты
Вы: Какой карты? Я регистрировался через интернет!!!!!! Работаю через динамический пароль!!!! Имел три счета в Евро, Гривне и Долларах, там были деньги и поступали деньги. А сейчас я этих счетов не вижу и денег соответственно тоже, причем уже 2 недели.
Alena Muzika: номер счета
Вы: сейчас посмотрю
Вы: *********** в Евро
Alena Muzika: минуточку
Alena Muzika: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
1. ФИО (полностью);
2. Дата рождения;
3. Серия и номер паспорта;
4. Кем и когда выдан паспорт;
5. ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
6. Адрес прописки;
7. Адрес проживания;
8. Девичья фамилия матери (кодовое слово);
9. Какие последние операции по карте/счету были проведены (расходы/поступления);
10. Приблизительный остаток средств на карте/счете.
Alena Muzika: какие счета добавленны в аккаунт?
Alena Muzika: Ваш контактный номер телефона
Вы: Я это каждый день сообщаю вашим операторам уже на протяжении 2-х недель.
Вы: ******* **********
Alena Muzika: Что Вам говорили наши специалисты?
Вы: Я же вам написал еще в самом начале, что мне говорили что со мной свяжутся, но что то не связываются. А у меня там деньги лежат. Понимаете, мои деньги, которые я хочу в конце концов забрать.
Вы: Я так понимаю, что мне теперь только суд поможет.
Вы: Но вашему банку это рейтинга не прибавит!!! У меня есть копии выписок и копии платежек о переводе денег мне, это документы!!!
Alena Muzika: Минуточку
Alena Muzika: сейчас проверим статус
Alena Muzika: Вашей заявки?
Alena Muzika: Ваш вопрос находиться в состоянии решения
Alena Muzika: К Вам перезвонят наши сотрудники
Вы: Когда? Доллар падает, Евро тоже, мне нужны мои деньги! Вашему банку не стыдно так поступать? Какой я там на очереди стадии решения, хоть это можете ответить?
Alena Muzika: просим прощения за временные неудобства
Alena Muzika: ваша просьба будет рассмотрена
Alena Muzika: в близжайшее время
Alena Muzika: К Вам перезвонят наши сотрудники


Как видно из представленной записи
Chat start time May 22, 2008 11:52:44 AM EST
Chat end time May 22, 2008 12:50:10 PM EST
Разговор длился ровно 1 час и это только сегодня!!! До этого уже такое неоднократно было + я уже даже им звонил.


Потери вообщем уже сейчас несусветные.

Цитаты с сайта Приват 24 :
Приват24 на Вашем ПК позволяет УДОБНО, ДОСТУПНО, ПРОСТО выполнять операции

Интернет-Банк Приват24 предоставляет клиенту следующие преимущества:


Мобильность
Экономность
Оперативность
Информативность
Исключение затрат
Реальный комплекс банковских услуг


Звучит как насмешка!!!
Страницы: 1 2 След.
Ответить
Читают тему (гостей: 1)

Вход